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日本一強いスーパー ヤオコーを創るために母がくれた50の言葉

日本一強いスーパー ヤオコーを創るために母がくれた50の言葉

川野幸夫 著

定価 本体1,300円+税
判型 四六判並製
ページ数 232P
ISBN 978-4-8191-1143-0

以下のオンラインサイトから購入いただけます。

発売日→2011年9月22日


●伊藤元重氏 推薦――東京大学大学院経済研究科教授
「22年増収増益を続けるヤオコーの本質。それは消費者の側に立つことだ。この本を読んでそれがよくわかった。」

●村上龍氏 絶賛――作家
「川野トモさんの『経営哲学』は、信じられないほど『先駆的』だ。しかも、『母親 の愛情』がその基礎となっている。『合理的で、他者への愛情に充ちた母親の視点』 が、あらゆるビジネスシーンにおいて今ほど必要とされている時代はない。」

不況にもかかわらず、22年増収増益(単体決算)を続けるスーパーマーケットチェーン、ヤオコー。その実質的な創業者である著者の母・川野トモさんが残した、経営や業務に役立つ言葉を一挙収録!
伊藤元重氏(東京大学教授)、村上龍氏(作家)推薦!母親として、経営者として、現場で培われた経営哲学。ヤオコーの成長力の秘密がココに!

主な内容

――経営力アップから、顧客対応、人材育成、自己啓発まで――

  • 「お客さまの心を捉えるのは値下げよりも誠実さ」
  • 「会社も自分も今日は昨日のままであってはならない」
  • 「お客さまの『まあまあ』は『まだまだ』の意味」
  • 「『売り手の便利』は『買い手の不便』」
  • 「ライバルに勝つためには『返事べっぴん』になろう」