書籍
日本一強いスーパー ヤオコーを創るために母がくれた50の言葉
川野幸夫 著
| 定価 | 本体1,300円+税 |
|---|---|
| 判型 | 四六判並製 |
| ページ数 | 232P |
| ISBN | 978-4-8191-1143-0 |
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発売日→2011年9月22日
●伊藤元重氏 推薦――東京大学大学院経済研究科教授
「２２年増収増益を続けるヤオコーの本質。それは消費者の側に立つことだ。この本を読んでそれがよくわかった。」
●村上龍氏 絶賛――作家
「川野トモさんの『経営哲学』は、信じられないほど『先駆的』だ。しかも、『母親
の愛情』がその基礎となっている。『合理的で、他者への愛情に充ちた母親の視点』
が、あらゆるビジネスシーンにおいて今ほど必要とされている時代はない。」
不況にもかかわらず、２２年増収増益（単体決算）を続けるスーパーマーケットチェーン、ヤオコー。その実質的な創業者である著者の母・川野トモさんが残した、経営や業務に役立つ言葉を一挙収録！
伊藤元重氏（東京大学教授）、村上龍氏（作家）推薦！母親として、経営者として、現場で培われた経営哲学。ヤオコーの成長力の秘密がココに！
主な内容
――経営力アップから、顧客対応、人材育成、自己啓発まで――
- 「お客さまの心を捉えるのは値下げよりも誠実さ」
- 「会社も自分も今日は昨日のままであってはならない」
- 「お客さまの『まあまあ』は『まだまだ』の意味」
- 「『売り手の便利』は『買い手の不便』」
- 「ライバルに勝つためには『返事べっぴん』になろう」